作為導(dǎo)購(gòu)，我們都想成大單，但是成大單都是有技巧的，避開(kāi)這8大忌，才更有可能成大單!

第一個(gè)忌諱

跟著顧客轉(zhuǎn)，直到送出門(mén)

導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)用最有效的方式告訴每一位顧客產(chǎn)品和品牌的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在哪里。但這里指的可不是跟著顧客轉(zhuǎn)，而是需要在他們腦中植下一個(gè)對(duì)產(chǎn)品或品牌非常深刻的印象，不要只跟顧客走，要想辦法與顧客互動(dòng)起來(lái)。

方法：

1、先遞宣傳資料，再引導(dǎo)顧客講話；

2、利用顧客好奇心；

3、多問(wèn)“為什么？怎么樣？”

4、保持活力與熱情，提高說(shuō)話的興奮度，這樣可以感染顧客的情緒。

總結(jié)：如果顧客較多，可以少花時(shí)間在閑逛型或好奇型的顧客身上。

第二個(gè)忌諱

只說(shuō)自己想說(shuō)的

用心去把握顧客的語(yǔ)言，包括肢體語(yǔ)言和心理語(yǔ)言。顧客不說(shuō)話時(shí)，你就問(wèn)他“怎么樣”、“為什么”，如果顧客沒(méi)有意識(shí)到產(chǎn)品的某一特性對(duì)他的好處，你要用他愛(ài)聽(tīng)的方式跟他說(shuō)好處，讓他意識(shí)到這一點(diǎn)可以為他解決某種問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)好文，盡在門(mén)業(yè)視界。

總結(jié)：告訴顧客需要的和想要的。

第三個(gè)忌諱

問(wèn)一句答一句，被動(dòng)介紹

總結(jié)出產(chǎn)品和品牌的5點(diǎn)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，把它整理為簡(jiǎn)單直接的銷(xiāo)售語(yǔ)句，把它們熟記；

永遠(yuǎn)記?。侯櫩吞釂?wèn)就是你的機(jī)會(huì)，事先把顧客可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題列出來(lái)，自己要先擁有最佳答案；

每接待一位顧客后，都要對(duì)銷(xiāo)售說(shuō)辭進(jìn)行修改和完善，保障在面對(duì)下一名顧客時(shí)，你的語(yǔ)言更有針對(duì)性。

總結(jié)：不斷完善銷(xiāo)售說(shuō)辭。

第四個(gè)忌諱

問(wèn)一句答一句，被動(dòng)介紹

要有主動(dòng)意識(shí)，懂得提問(wèn)并了解對(duì)方的真實(shí)需求，給對(duì)方留下深刻的個(gè)人印象和產(chǎn)品印象，留下對(duì)方的聯(lián)系方式，接近與顧客的距離并建立信賴(lài)感。

總結(jié)：要主動(dòng)挖掘顧客的需求。

第五個(gè)忌諱

只為賣(mài)貨不懂解說(shuō)

把產(chǎn)品的好處用流暢的語(yǔ)言講給顧客聽(tīng)；把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的導(dǎo)購(gòu)員不會(huì)說(shuō)的“好處”說(shuō)給顧客聽(tīng)，或者把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)說(shuō)的“好處”說(shuō)的更好，顧客會(huì)真的認(rèn)為你的產(chǎn)品更勝一籌；讓顧客認(rèn)為不買(mǎi)你的產(chǎn)品是他最大的損失。

總結(jié)：說(shuō)出各種產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的特點(diǎn)，以及這些特點(diǎn)能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)的好處。

第六個(gè)忌諱

受顧客情緒的影響

在接待顧客的時(shí)候，有意識(shí)地培養(yǎng)自己良好的情緒控制能力，不要受到顧客表情和態(tài)度的影響，并且用自己的熱情和誠(chéng)懇去感染顧客的心情；注意語(yǔ)氣和語(yǔ)言，不要讓顧客生氣。專(zhuān)業(yè)好文，盡在門(mén)業(yè)視界。

總結(jié)：保持微笑與活力，這樣可以融化任何冰冷的凍土。

第七個(gè)忌諱

只顧自己說(shuō)，不問(wèn)顧客需求

問(wèn)對(duì)方說(shuō)“YES”的問(wèn)題。如“真正好的產(chǎn)品，價(jià)格一定比質(zhì)量差的產(chǎn)品貴，對(duì)嗎？”問(wèn)二選一的問(wèn)題，問(wèn)題的前提是顧客無(wú)論選擇哪一個(gè)答案對(duì)你都是有利的。

總結(jié)：?jiǎn)栭_(kāi)放式的問(wèn)題，讓你充分的了解顧客的需求。

第八個(gè)忌諱

守株待兔，自然銷(xiāo)售

設(shè)定并分解目標(biāo)，全體人員為達(dá)成當(dāng)天的目標(biāo)而全力以赴，要完成目標(biāo)，導(dǎo)購(gòu)人員需隨時(shí)做好準(zhǔn)備工作。把每一位顧客當(dāng)做是今天的最后一位顧客。

總結(jié)：設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，并盡力達(dá)成。

銷(xiāo)售除了技巧以外，忌諱也是需要注意的，兩者結(jié)合才更容易簽單。你學(xué)會(huì)了嗎？